O Procon de Araxá registrou um crescimento expressivo no número de atendimentos realizados em 2025. Segundo o Relatório Anual divulgado pelo órgão, foram contabilizados 5.756 atendimentos ao longo do ano, número que representa um aumento superior a 130% em comparação ao período anterior.

Os dados refletem a ampliação do acesso da população aos serviços de defesa do consumidor e o fortalecimento das atividades desenvolvidas pelo órgão no município.

Crescimento chama atenção

O aumento dos atendimentos demonstra uma procura cada vez maior da população por orientações relacionadas às relações de consumo.

Além do atendimento presencial, o Procon de Araxá oferece suporte por telefone, e-mail e canais digitais, facilitando o acesso dos consumidores aos serviços de orientação, registro de reclamações e mediação de conflitos.

A estrutura ampliada tem permitido que mais cidadãos busquem auxílio para solucionar problemas envolvendo compras, contratos, serviços e demais relações de consumo.

Confiança da população

De acordo com o secretário municipal de Governo, Rick Paranhos, o crescimento dos atendimentos está diretamente ligado à confiança da população no trabalho desenvolvido pelo órgão.

Segundo ele, o Procon tem ampliado sua capacidade de atendimento e fortalecido os serviços oferecidos aos consumidores, tornando-se uma importante ferramenta de apoio para a população.

O gestor destacou ainda que o aumento da procura demonstra que os cidadãos estão mais conscientes de seus direitos e mais dispostos a buscar orientação quando enfrentam dificuldades nas relações de consumo.

Trabalho vai além das reclamações

Além da resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores, o Procon de Araxá também desenvolve ações voltadas à educação para o consumo consciente.

Entre os projetos em andamento está o "Procon nas Escolas", iniciativa que leva informações sobre direitos do consumidor para estudantes e busca formar cidadãos mais conscientes e preparados para o mercado de consumo.

Outro destaque é o programa "Procon na Sua Casa", que oferece atendimento domiciliar para idosos e pessoas com dificuldade de locomoção.

Educação e cidadania

Segundo a administração municipal, o trabalho desenvolvido pelo órgão não se limita ao recebimento de reclamações.

A proposta é ampliar o acesso à informação, promover a educação para o consumo e aproximar os serviços públicos da população, especialmente daqueles que enfrentam maiores dificuldades de acesso.

Com o crescimento registrado em 2025, o Procon de Araxá consolida sua atuação como um dos principais canais de defesa dos direitos do consumidor no município, ampliando a orientação, o atendimento e as ações educativas voltadas à cidadania.