Na quinta-feira, dia 02, mais um ciclo de palestras e exercícios foram desenvolvidos com a participação de colaboradores das áreas administrativa, jardinagem e sepultamentos.

Cerca de 25 colaboradores participaram das atividades, envolvendo questões jurídicas e princípios básicos para um melhor atendimento às  famílias que procuram o Cemitério  Parque no momento de dor e consternação com a perda de um ente querido. Dois profissionais do Escritório Advocatícios Pena & Varela, e ainda o psicólogo Sérgio Marçal estiveram por mais de duas horas em trabalho com os colaboradores. Os advogados Felipe Pena e Marcelo Lemos, abordaram questões relativas     aos direitos  dos clientes do Cemitério  Parque constantes no Código de Defesa do Consumidor,bem como a qualidade e importância do serviço de atendimento.

O psicólogo Sérgio Marçal abordou temas que destacaram a importância a atenção ao momento vivido pelo cliente quando procura os serviços de atendimento, desde a chegada ao  escritório administrativo visando a contratação dos préstimos, passando pelo velório até ao sepultamento focando o desenvolvimento  de cada um para a percepção   da dor, reconhecimento  e respeito a quem perde um famíliar. Foram destacados ainda nos dois momento do treinamento( jurídico  e psicológico), o acolhimento  à família e o papel de cada fornecedor no atendimento com dignidade.