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Uberaba, MG
Uberaba sediou nesta quinta-feira (21) o Workshop de Estratégias de Mercado, promovido pelo Conselho Estadual do SPC de Minas Gerais (CESPC-MG). O encontro acontece na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas de Uberaba e reúne mais de 20 executivos de entidades ligadas ao comércio do Triângulo Mineiro e representantes da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Uberaba.
A programação segue até sexta-feira (22) e tem como foco discutir estratégias de vendas, análise de crédito, inteligência de dados e ferramentas tecnológicas voltadas à sustentabilidade financeira das empresas em um cenário de aumento da inadimplência no país.
Além de Uberaba, representantes de CDLs de cidades do Triângulo Mineiro participam da imersão promovida pelo Conselho Estadual do SPC.
Segundo os organizadores, o objetivo é preparar equipes comerciais para atuarem além do modelo tradicional de consultas de crédito, ampliando a atuação como consultores de gestão de risco e inteligência de mercado.
O workshop integra um circuito estadual que já passou por cidades como Divinópolis, Juiz de Fora e Patrocínio.
Um dos principais pontos debatidos durante o evento foi o atual cenário de inadimplência no Brasil.
Segundo dados apresentados pelo SPC Brasil durante o workshop, entre 72 e 73 milhões de brasileiros possuem algum tipo de restrição financeira atualmente.
O tema ganhou destaque principalmente pela relação direta entre crédito, consumo e sustentabilidade do comércio varejista.
Para o presidente da CDL Uberaba, Lourival Ferreira da Costa, o fortalecimento das ferramentas de análise de crédito se tornou essencial para o setor lojista.
“O SPC é um serviço altamente importante para o lojista, que está lá na ponta do processo. Trazer esse conhecimento para a nossa região garante que todos saiam daqui melhores do que chegaram”, afirmou.
Durante a programação, especialistas destacaram a transformação digital vivida pelo setor de proteção ao crédito nos últimos anos.
Segundo o palestrante convidado pelo SPC Brasil, Fábio Granja, o sistema deixou de atuar apenas como plataforma de consultas cadastrais e passou a utilizar inteligência artificial, algoritmos avançados e análise de comportamento financeiro para prever riscos e auxiliar empresas na tomada de decisões.
“Os profissionais não vão sair daqui como vendedores de consultas, mas como consultores de um mercado que precisa de gestão”, afirmou o palestrante.
De acordo com ele, o SPC atualmente opera de forma totalmente digital e trabalha com grandes volumes de dados voltados à recuperação e gestão de crédito.
Outro tema discutido durante o workshop foi a transformação dos hábitos de consumo e pagamento no Brasil.
Segundo representantes do SPC Minas Gerais, o crescimento do Pix e a popularização dos cartões digitais reduziram significativamente o volume de consultas tradicionais feitas por lojistas.
Diante desse cenário, as entidades passaram a investir em soluções ligadas ao fortalecimento do crediário próprio e à fidelização de clientes.
A gerente do SPC Minas Gerais, Adilsa Barbosa, destacou que o comércio precisou se adaptar rapidamente às novas formas de relacionamento com os consumidores.
Entre as novidades tecnológicas apresentadas no encontro está a chamada “Régua de Cobrança Automatizada”, sistema que permite às empresas realizarem cobranças diretamente pela plataforma do SPC Brasil.
Outro destaque foi o uso do WhatsApp como canal oficial para notificações de débito.
Segundo os organizadores, a medida foi viabilizada por mudanças recentes na legislação e busca reduzir dificuldades enfrentadas por empresas para localizar clientes inadimplentes, principalmente em áreas rurais e regiões mais afastadas.
A expectativa do setor é reduzir custos operacionais com correspondências físicas e minimizar disputas judiciais relacionadas às notificações de cobrança.
As discussões realizadas em Uberaba refletem um cenário vivido em diversas cidades do Triângulo Mineiro, região considerada um dos principais polos comerciais e logísticos de Minas Gerais.
Municípios como Uberaba, Uberlândia e Araxá acompanham mudanças rápidas nas relações de consumo, no comportamento financeiro dos clientes e na digitalização dos serviços ligados ao comércio.
Especialistas apontam que ferramentas de inteligência de dados e gestão de risco têm se tornado cada vez mais estratégicas diante do aumento do endividamento das famílias brasileiras e da necessidade de recuperação de crédito no varejo.
Segundo os dados apresentados durante o evento, o SPC Brasil atualmente:
• Processa mais de 200 milhões de consultas mensalmente
• Atende mais de 1 milhão de empresas em todo o país
• Monitora entre 72 e 73 milhões de consumidores negativados
O cenário reforça, segundo os participantes do workshop, a necessidade de ampliar ações voltadas à educação financeira, renegociação de dívidas e modernização das ferramentas utilizadas pelo comércio brasileiro.
O encontro em Uberaba acontece em um momento em que entidades empresariais mineiras têm intensificado discussões sobre crédito, inadimplência e sustentabilidade econômica do varejo.
Segundo especialistas, o ambiente de juros elevados e crédito restrito continua pressionando empresas e consumidores em diferentes regiões do país, inclusive no interior de Minas Gerais.
No Triângulo Mineiro, lideranças do comércio acompanham com atenção os impactos dessas mudanças no comportamento de compra, no acesso ao crédito e na capacidade de recuperação financeira das empresas.
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