Um episódio envolvendo a espera para realização de exame no Laboratório Municipal reacendeu discussões sobre o atendimento em serviços de saúde em Uberaba. Apesar do relato de demora no atendimento de uma paciente idosa, a Secretaria Municipal de Saúde informou que o funcionamento do sistema de coleta e exames segue dentro dos parâmetros estabelecidos.
O atendimento ocorre no Laboratório Milton Toubes, localizado em frente ao Hospital da Criança, na Rua Lauro Borges. O espaço é responsável pela coleta de sangue e pela realização de diversos exames laboratoriais solicitados na rede pública de saúde.
Segundo a administração municipal, os exames são organizados por meio de uma fila eletrônica de agendamento, sistema que permite distribuir a demanda ao longo do dia e garantir maior organização no fluxo de atendimento.
Nos últimos dias, um relato envolvendo uma paciente idosa que aguardava atendimento no local ganhou repercussão. De acordo com informações divulgadas por um cidadão identificado como China, a paciente teria enfrentado longo tempo de espera mesmo com horário previamente marcado.
A Prefeitura de Uberaba informou, no entanto, que os agendamentos seguem dentro da normalidade e obedecem parâmetros pactuados entre o gestor público e o prestador do serviço. Os atendimentos no laboratório começam às 6h45 da manhã, com os pacientes sendo chamados conforme o horário registrado no sistema.
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, um fator que costuma gerar maior tempo de espera é a chegada antecipada de pacientes, muitas vezes várias horas antes do horário agendado. Em alguns casos, pessoas com exames marcados para o período da tarde chegam ainda no início da manhã, o que acaba provocando concentração de usuários e aumento do tempo de permanência no local.
A orientação oficial é para que os pacientes cheguem ao laboratório com no máximo 15 minutos de antecedência, medida que, segundo a gestão municipal, ajuda a evitar superlotação, melhora a organização do fluxo e garante maior conforto durante o atendimento.
O município reforça que o sistema de agendamento eletrônico foi implantado justamente para organizar a demanda, evitar filas desnecessárias e ampliar a eficiência no atendimento da rede pública, que atende diariamente grande volume de pacientes.
A Secretaria Municipal de Saúde também destacou que segue monitorando o funcionamento dos serviços laboratoriais e orientando os usuários sobre os procedimentos corretos para garantir mais agilidade e qualidade no atendimento à população.
